Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

Talio BV, handelend onder de naam Talio Lingerie & Nachtmode, beheert de webshop talio.be. Onze webshop maakt gebruik van het Shopify-platform.

Wij hechten veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we deze verwerken, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze webshop, je aankopen en retouren, je klantenaccount en je communicatie met onze klantenservice.

We raden je aan deze privacyverklaring zorgvuldig door te lezen, zodat je weet hoe wij met je persoonsgegevens omgaan.

Persoonsgegevens die we verzamelen en verwerken

Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken we bepaalde persoonsgegevens. Welke gegevens we verzamelen, hangt af van hoe je onze webshop gebruikt.

Het kan gaan om de volgende gegevens:

Contactgegevens: je naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en leveradres.
Bestel- en transactiegegevens: je bestellingen, aangekochte artikelen, maten, bestelgeschiedenis, betaalstatus, retouren, omruilingen en annuleringen.
Betalingsgegevens: de gekozen betaalmethode, transactiegegevens en betaalbevestigingen. De verwerking van betalingen gebeurt via onze betaalproviders.
Accountgegevens: de gegevens die nodig zijn om je klantenaccount te beheren en je bestellingen te raadplegen.
Communicatie: informatie die je met ons deelt via e-mail, contactformulieren of andere klantenservicekanalen, bijvoorbeeld bij vragen over producten, maten of bestellingen.
Technische gegevens: je IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens en informatie over het gebruik van onze webshop.
Marketinggegevens: je e-mailadres en eventuele voorkeuren wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie.

Waar komen je persoonsgegevens vandaan?

We ontvangen persoonsgegevens:

Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt, je inschrijft voor onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt.
Automatisch via onze webshop, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën, rekening houdend met je cookievoorkeuren.
Via onze dienstverleners, zoals Shopify, betaalproviders en bezorgdiensten, wanneer zij noodzakelijke informatie over betalingen, bestellingen of leveringen met ons delen.
Via andere partners, voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

Waarvoor gebruiken we je persoonsgegevens?

We verwerken je persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke doeleinden en op basis van een geldige rechtsgrond.

Bestellingen en betalingen: om je bestelling te verwerken, betalingen af te handelen, producten te leveren en retouren, omruilingen of annuleringen te behandelen. Dit gebeurt voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
Klantenaccount: om je account te beheren en je toegang te geven tot je bestelgegevens. Dit gebeurt voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
Klantenservice en maatadvies: om je vragen te beantwoorden, je te adviseren over onze producten en eventuele klachten op te volgen. Dit gebeurt op jouw verzoek, voor de uitvoering van onze overeenkomst of, waar van toepassing, op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Nieuwsbrieven en marketing: om je, wanneer je hiervoor toestemming hebt gegeven, nieuwsbrieven, aanbiedingen en andere commerciële berichten te sturen, onder andere via MailerLite. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails.
Websiteanalyse en advertenties: om het gebruik van onze webshop te analyseren en, waar van toepassing, gepersonaliseerde advertenties te tonen. Voor niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën vragen we vooraf je toestemming.
Beveiliging en fraudepreventie: om onze webshop, betalingen en klantgegevens te beschermen tegen fraude, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang, voor zover noodzakelijk en evenredig.
Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan onze boekhoudkundige, fiscale en andere wettelijke verplichtingen.
Geschillen en juridische procedures: om klachten en geschillen te behandelen en onze rechten te beschermen, op basis van ons gerechtvaardigd belang of een toepasselijke wettelijke verplichting.

Met wie delen we je persoonsgegevens?

Om onze webshop goed te laten functioneren en je bestellingen correct af te handelen, delen we bepaalde persoonsgegevens met externe dienstverleners. We beperken deze gegevens tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

We werken onder andere samen met:

Shopify: het platform waarop onze webshop draait. Shopify verwerkt gegevens voor de werking, beveiliging en verbetering van onze webshop.
Odoo: ons systeem voor klantenbeheer, bestellingen, voorraad, retouren en administratie. De noodzakelijke gegevens worden tussen Shopify en Odoo uitgewisseld.
Betaalproviders: voor de veilige verwerking van betalingen en betaalbevestigingen.
Verzend- en bezorgpartners: om je bestelling te kunnen leveren en eventuele retouren te verwerken.
MailerLite en andere marketingdiensten: voor het beheren en versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie, rekening houdend met je toestemming en voorkeuren.
IT- en administratieve dienstverleners: voor het technisch onderhoud, de beveiliging, hosting en boekhoudkundige verwerking van onze gegevens.
Analyse- en advertentiepartners: voor websiteanalyse en advertenties, voor zover dit wettelijk is toegestaan en, waar vereist, met jouw toestemming.

Daarnaast kunnen we persoonsgegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld met bevoegde overheidsinstanties, of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen in een juridisch geschil.

Met dienstverleners die persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, maken we passende afspraken over de bescherming van deze gegevens.

Shopify kan daarnaast bepaalde persoonsgegevens voor eigen doeleinden verwerken, onder andere via Shopify Network Intelligence. Meer informatie hierover vind je in het volgende onderdeel van deze privacyverklaring.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om onze webshop te laten functioneren, bestellingen mogelijk te maken, de veiligheid te waarborgen en de aangeboden diensten te verbeteren.

Daarnaast maken we gebruik van Shopify Network Intelligence. Deze functie stelt Shopify in staat om gegevens over interacties van klanten met onze webshop, andere webshops en Shopify zelf te gebruiken voor bepaalde verbeterde diensten, zoals gepersonaliseerde aanbevelingen en advertenties.

Voor deze specifieke verwerkingen kan Shopify zelf optreden als verwerkingsverantwoordelijke. Shopify is dan verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens en voor het behandelen van verzoeken van klanten om hun privacyrechten uit te oefenen.

Persoonsgegevens kunnen daarbij worden verwerkt door Shopify en zijn dienstverleners, ook buiten de Europese Economische Ruimte. Meer informatie hierover vind je in het onderdeel over internationale gegevensdoorgifte.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify en je rechten vind je hier:

Websites en links van derden

Onze webshop kan links bevatten naar externe websites en sociale media, zoals Facebook en Instagram.

Wanneer je deze links volgt, kom je terecht op websites die niet door Talio worden beheerd. Deze websites hebben hun eigen privacybeleid en voorwaarden. We raden je aan deze te raadplegen.

Talio is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens of de inhoud van deze externe websites.

Gegevens van minderjarigen

Onze webshop is niet specifiek gericht op minderjarigen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen zonder de vereiste toestemming, wanneer die wettelijk noodzakelijk is.

Als je als ouder of wettelijke vertegenwoordiger vermoedt dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt en je hierover vragen hebt of een verzoek tot verwijdering wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via info@talio.be.

We behandelen dergelijke verzoeken in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Beveiliging en bewaartermijnen van persoonsgegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking.

Hoewel we zorgvuldig omgaan met je gegevens, kan geen enkel systeem volledige veiligheid garanderen. We raden je daarom aan om geen gevoelige informatie, zoals betaalkaartgegevens of medische gegevens, via gewone e-mail of chat met ons te delen.

We bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn vereist.

Bestel- en factuurgegevens: gedurende de wettelijk verplichte fiscale en boekhoudkundige bewaartermijnen.
Klantenaccount: zolang je account actief is of totdat je om verwijdering vraagt, voor zover er geen wettelijke verplichting bestaat om bepaalde gegevens langer te bewaren.
Klantenservice: zolang dit nodig is om je vraag of klacht te behandelen en voor eventuele verdere opvolging.
Nieuwsbrief en marketing: zolang je ingeschreven bent. Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.
Technische gegevens en cookies: volgens de bewaartermijnen die gelden voor de gebruikte systemen en cookies.

Je kunt ons via info@talio.be vragen om je persoonsgegevens te verwijderen. We behandelen je verzoek volgens de toepasselijke privacywetgeving.

Je rechten en keuzes

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) heb je verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Recht op inzage: je kunt vragen welke persoonsgegevens we over jou verwerken en hiervan een kopie ontvangen.
Recht op correctie: je kunt onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten verbeteren.
Recht op verwijdering: je kunt vragen om je persoonsgegevens te verwijderen, voor zover we niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren of een andere geldige reden hebben om ze te behouden.
Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen kun je vragen om de verwerking van je persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Recht op overdraagbaarheid: wanneer de wettelijke voorwaarden vervuld zijn, kun je je persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen of laten overdragen.
Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang. Tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer we je gegevens verwerken op basis van je toestemming, kun je deze op elk moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Nieuwsbrieven en communicatie

Je kunt je op elk moment uitschrijven voor onze nieuwsbrief via de afmeldlink onderaan onze marketingmails of door een e-mail te sturen naar info@talio.be.

Ook na je uitschrijving kunnen we je nog noodzakelijke berichten sturen over je bestellingen, betalingen of klantenaccount.

Hoe kun je je rechten uitoefenen?

Je kunt je verzoek sturen naar info@talio.be.

We beantwoorden je verzoek in principe binnen één maand. Als een wettelijke verlenging nodig is, informeren we je hierover binnen die termijn.

Om je persoonsgegevens te beschermen, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Voor persoonsgegevens die Shopify voor eigen doeleinden verwerkt, kun je ook terecht bij het Shopify-privacyportaal.

Je kunt eveneens een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Klachten

Heb je vragen of klachten over de manier waarop wij je persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via info@talio.be. We helpen je graag verder.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) via www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, of bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in je eigen woonland.

Je hoeft niet eerst contact met ons op te nemen voordat je een klacht indient bij een toezichthoudende autoriteit.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Voor de werking van onze webshop maken we gebruik van externe dienstverleners, waaronder Shopify. Hierdoor kunnen je persoonsgegevens in bepaalde gevallen worden verwerkt of opgeslagen buiten de Europese Economische Ruimte (EER).

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen we ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Je kunt via info@talio.be meer informatie vragen over de waarborgen die van toepassing zijn op de doorgifte van je persoonsgegevens.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, de verwerking van persoonsgegevens of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

Bij belangrijke wijzigingen informeren we je afzonderlijk wanneer dit wettelijk vereist is.

Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring, de verwerking van je persoonsgegevens of wil je een van je privacyrechten uitoefenen? Neem dan gerust contact met ons op.

Talio BV – Talio Lingerie & Nachtmode

Kattestraat 71, 9300 Aalst, België

Ondernemingsnummer: 0683.724.888

Btw-nummer: BE0683.724.888

E-mail: info@talio.be

Telefoon: +32 53 80 02 27

Meer contactgegevens vind je op onze contactpagina.

Talio BV is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij in het kader van onze webshop verwerken, voor zover in deze privacyverklaring niet anders is aangegeven, zoals bij bepaalde verwerkingen door Shopify.