Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

Bedankt dat je winkelt bij Talio Lingerie & Nachtmode. Hieronder lees je hoe we je bestelling verwerken en verzenden, welke verzendkosten gelden en wat je kunt verwachten bij levering of afhaling.

Verzendbestemmingen

We verzenden webshopbestellingen naar België en Nederland.

Voor leveringen vanuit België naar België en Nederland worden geen invoerrechten of douane-inklaringskosten aangerekend.

Orderverwerking en verzending

Bestel je op een werkdag vóór 17.00 uur of op zaterdag vóór 11.30 uur? Dan verzenden we artikelen die op voorraad zijn normaal nog dezelfde dag.

Bestellingen die later worden geplaatst, verwerken we zo snel mogelijk op de eerstvolgende verzenddag. Op zon- en feestdagen worden normaal geen bestellingen verzonden.

Als een artikel niet onmiddellijk beschikbaar is, eerst vanuit een andere winkel moet worden overgebracht of bij een leverancier moet worden besteld, kan de verwerking langer duren. Bij een onverwacht voorraadprobleem nemen we contact met je op om een oplossing te bespreken.

Verzendmethoden en levertijden

Je bestelling wordt doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen na verzending geleverd, zowel in België als in Nederland.

De vermelde levertijden zijn schattingen. Tijdens drukke periodes of door omstandigheden bij de vervoerder kan de levering langer duren.

De beschikbare verzendmethoden en de bijbehorende kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.

We leveren je bestelling binnen de overeengekomen termijn. Als geen andere leveringstermijn is afgesproken, gebeurt de levering uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Bij overschrijding van de afgesproken leveringstermijn kun je ons verzoeken om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Als de levering ook dan uitblijft, kun je de overeenkomst beëindigen en ontvang je de verschuldigde terugbetaling. In de wettelijk voorziene gevallen is geen aanvullende termijn vereist.

Verzendkosten

België

Thuislevering: €6,95 – gratis vanaf €75.
Levering aan een bpost-afhaalpunt: €3,95 – gratis vanaf €60.

Nederland

Thuislevering: €8,95 – gratis vanaf €90.
Levering aan een DHL eCommerce ServicePoint: €4,95 – gratis vanaf €75.

Gratis afhalen in onze winkels

Afhalen in Talio Aalst of Talio Antwerpen is altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag.

Alle vermelde verzendkosten zijn inclusief btw. De beschikbare verzendmethoden en de definitieve kosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling bevestigt.

Je bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace-link.

Je kunt je pakket ook rechtstreeks volgen bij de vervoerder:

Het kan even duren voordat de trackinginformatie na verzending wordt bijgewerkt.

Afhalen in Aalst of Antwerpen

Je kunt je bestelling gratis afhalen in een van onze winkels:

Talio Aalst: Kattestraat 71, 9300 Aalst.
Talio Antwerpen: Groendalstraat 16, 2000 Antwerpen.

Kies tijdens het afrekenen de gewenste afhaallocatie, voor zover deze beschikbaar is voor je bestelling.

Op onze webshop zie je wanneer je bestelling naar verwachting beschikbaar is. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je een bevestiging.

Wacht op deze bevestiging voordat je langskomt. Een bestelbevestiging betekent niet automatisch dat je bestelling al klaarligt.

Afhalen kan tijdens de openingsuren van de gekozen winkel. Breng je bestelnummer of afhaalbevestiging mee.

Nauwkeurigheid van het leveradres

Controleer je leveradres zorgvuldig voordat je je bestelling bevestigt.

Merk je na het plaatsen van je bestelling een fout op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@talio.be, met vermelding van je bestelnummer.

We bekijken of het adres nog kan worden aangepast voordat je pakket wordt verzonden.

Verloren, beschadigde of vertraagde pakketten

Is je bestelling beschadigd, vertraagd of niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via info@talio.be en vermeld je bestelnummer.

Bij beschadiging vragen we je indien mogelijk foto's van het pakket, de verpakking en de beschadigde artikelen mee te sturen.

Wij volgen het probleem op met de vervoerder en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Wanneer je gebruikmaakt van een door ons aangeboden vervoerder, blijft het risico op verlies of beschadiging bij Talio totdat jij of een door jou aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen heeft ontvangen.

Wanneer je zelf een vervoerder kiest die niet door Talio werd aangeboden, gelden de wettelijke uitzonderingen.

Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Wil je je bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@talio.be of dien een verzoek in via je klantenaccount.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je deze kosteloos annuleren.

Als je bestelling al verzonden is, kunnen we de verzending niet meer tegenhouden. Je behoudt wel je wettelijke herroepingsrecht.

Meer informatie over retouren, annuleringen en terugbetalingen vind je in ons beleid voor retourneren en terugbetalingen.